一次完整的交易，其中包含有很多环节，从商品上架----顾客询问---网上成交，其中任何一个环节出现问题，都会导致下一个环节发生根本性的变化。那么，顾客付款以后我们是不是就可以高枕无忧了呢？其实，要想做一个好卖家，一定要先去做一个买家，做过买家的店主，最清楚买家会有哪些担心和感受。

了解客户心理是一门高深的学问，我们不是专家，但是我们可以用一种最简单、最朴素的方式，来拉近与顾客之间的距离，有没有想过“如果我是他，会......”这样的问题呢？如果没想过，那现在就开始想吧，每天花几分钟来思考我们的顾客需要什么样的商品和服务，我们离成功就会越来越近，日积月累，我们的进步一定是令人欣喜的，至少我们明白了什么事-----换位思考的细节。

当我们是顾客的时候，如果汇款之后收到卖家的信息，告诉我们汇款已经收到，他会准时发货，我们是不是觉得他是个守信的卖家呢？

当卖家发货以后，再通知我们发货信息的时候，顺便再告诉我们这家快递公司的查询网址，输入运单号就可以随时查询货物的运输情况，作为买家的我们在心里是不是已经先给他一个好评了呢？

我们有没有遇到卖家主动告诉我们，如果出现什么问题可以随时和他联系，让我们的心不再彷徨，有没有遇到当我们购买某一颜色的商品缺货时，卖家在发货前先来沟通，得到我们的任何再发货过来，而不是强制发货，最后弄得大家都不开心。

如果今天我们作为顾客能感觉到卖家服务的不足，那我们的顾客会不会也对我们的服务颇有微词呢？如果我们能看到自身的不足，修正时是不是更有的放失呢？

我认识很多的大卖家，大家坐到一起，聊的往往不是自己的业绩，而是自己的经验和不足，经验可以让人借鉴，不足可以使人自省。只有这样，我们的网商之路才会越走越宽。

很中肯的建议，相信只要卖家能做到楼主说明的这几点，小店的生意肯定会越来越红火的